多点Dmall首席技术官杨凯：Dmall OS五大特性助力实体零售数字化

11月1日 由物美集团 多点Dmall联合主办的“2020北京消费品博览会暨数字零售峰会”(简称北京消博会)在北京国际会议中心召开。本次大会邀请了20余位行业专家带来前沿趋势 消费升级 创新赋能等干货分享 多点Dmall合伙人 首席技术官杨凯发表了《Dmall OS成长之旅》主题演讲 阐述了Dmall OS五大特点：

第一 Dmall OS操作系统 是以全面数字化为基础 实现线上线下一体化的解决方案;

第二 从诞生之日起 Dmall OS就是按照业务中台和数据中台构建解决方案的;

第三 Dmall OS具有移动化 在线化等特点;

第四 Dmall OS可以实现智能决策 不再单纯依靠人的经验;

第五 Dmall OS操作系统拥有1200多个技术人员 每周迭代2次 不断创新 响应业务需求。

　　 杨凯坦言 当前大部分零售企业用的是IT系统 这是IT时代的产物 在全渠道场景中遇到很多挑战。为应对这些挑战 多点自主研发了数字零售操作系统Dmall OS。整合实体零售的经验积累 流程再造 把最佳实践融入到操作系统当中 而不仅仅是“ERP”工具。

Dmall OS能够做到数据驱动 任务到人 快速响应。杨凯介绍 在会员营销维度 多点APP集到店 到家双场景于一体 这应该是全国 甚至全世界首创的模式。“我们非常重视对零售企业的帮助 希望有更多的消费者到店。以数字化为前提 Dmall OS助力商超了解每一个会员的生命周期具体处在哪个阶段 针对不同阶段 给予不同的营销建议和方案。”

商品管理是第二大维度。杨凯表示 很多时候实体零售做商品 做陈列 都是靠经验决定。现在 Dmall OS商品系统 会根据整个品类的覆盖情况 结合商圈的数据再分类。智能选品功能能够指导商家 如何进行选品 哪些商品要淘汰 这些任务都能推送到采购中心和陈列人员的手机工作台上。

Dmall OS可以称之为“门店大脑”或者“AI店长” 它能够将更多任务进行分配 再由系统算法智能决策。杨凯举例说道：“通过全面数字化 智能分单能够准确判断每一个拣货员的工作水平 根据员工画像 算法自动分单。目前 智能分单已经在物美得到了广泛应用。”

再如 多点Dmall从两三年前就开始做供应链在线和协同 从签约协同 选品协同 补货协同到促销协同 再到数据协同等 均已做得非常成熟。

杨凯表示 Dmall OS是一个全渠道数据平台 不但有线上需求 还有很多线下需求。多点能够在整个全渠道数据透视中 发现很多机会点。“我们跟品牌商共建DMP平台 一起发现数据的更多价值。它能把很多营销和促销活动 直接下沉到三四线零售商。我们有一个核心价值观 就是让品牌商的ROI效率更高。”

Dmall OS搭建了双中台架构 其中 数据中台存在的目的是解决几个标准化需求。包括数据定义标准化 数据服务标准化 数据存储标准化和数据计算标准化。杨凯认为 中台的核心观点有二 首先是为了更快 更灵活地响应业务;第二是在业务多元化发展时 充分发挥中台的价值。

杨凯强调 Dmall OS操作系统是一个开放生态 解决实体零售商80%—90%核心 共性的问题。剩下10% 多点Dmall通过开放平台 把系统中关键的API和服务开放出来 差异化创新则由第三方软件服务商在此基础上继续迭代和开发。“5G IOT时代 如果不把开放能力做起来 Dmall OS就没有普世性。”

演讲最后 杨凯说：“我们有一个小目标 就是要把Dmall OS做成世界领先的全面数字化的零售操作系统 帮助与多点合作的实体零售 品牌商 供应商提高效率 更好地服务C端消费者。”