苏宁门店数字化白皮书发布 行业数字化进程将再提速

　　　　11月9日 在中国连锁经营协会举办的2019中国全零售大会上 苏宁发布了《2019中国智慧零售门店数字化白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》从用户价值挖掘 商品管理 门店坪效打造 运营效率实现等行业关注点出发 深入剖析了零售行业数字化的现状和发展趋势。

　　　　基于苏宁的近30年零售实践经验 王俊杰认为 数字化是驱动未来传统零售到智慧零售的最有效方式。只有把 AI 大数据 云计算等技术运用到“消费者服务 商品运营 场景体验 门店管理”中 才能真正实现智慧零售门店数字化。

　　　　此外 O2O融合亦是门店数字化的重要部分 将线下商机与互联网有机结合在一起 让互联网成为线下交易平台的一种延伸 实现线上与线下渠道的完美融合 创造1+1>2的效果。在智慧零售时代 数字化门店的O2O模式 主要围绕线下门店的丰富的用户触达场景 具体包含营销模式的融合 交易场景的融合和服务体验的融合。

　　　　对于门店数字化的未来 王俊杰认为 未来零售将是用户体验 运营效率以及经营模式等多维度的竞争 门店数字化将在以上多维度助力零售企业构筑全新的竞争力。他倡议行业伙伴不断在门店数字化的战略层面 管理与控制层面 执行层面等方面做出持续的努力和探索 驱动数字化技术在零售企业的全面落地应用 加快推进产业数字化转型升级进程。

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